Centro de Confianza

En RAYLAB, estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento (RLFPDPPP), con el fin de informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales.

Para los efectos del presente Aviso de Privacidad y de conformidad con los Artículos 15 y 16 de la LFPDPPP, José Luis Paz Jiménez, en adelante identificado como "El Responsable", es quien, a través de RAYLAB, con domicilio en Calle Palma Reina esq. Palma Navidad, Mz 56 Lt 1 Local 1, Las Palmas II, C.P. 77714, Playa del Carmen, Quintana Roo, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. Para cualquier comunicación relacionada con este aviso, puede contactarnos en la dirección mencionada.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, y de acuerdo con el Artículo 16 de la LFPDPPP, RAYLAB recaba las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento.
• Datos de Contacto: Número telefónico, correo electrónico.
• Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, constancia de situación fiscal.
• Datos Personales Sensibles: Información de salud relacionada con los análisis clínicos solicitados y sus resultados. Conforme al Artículo 8 de la LFPDPPP, nos comprometemos a que estos datos sensibles sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad y únicamente con su consentimiento expreso.
• Imágenes y Sonido (Videovigilancia): En nuestras instalaciones, recabamos imágenes en movimiento y, ocasionalmente, sonido de pacientes, clientes, proveedores y personal en general que ingresa y transita dentro y en las zonas perimetrales de RAYLAB. La captación de estas imágenes y sonidos se realiza conforme a los principios de lealtad, licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la LFPDPPP.

Sus datos personales son esenciales para las siguientes finalidades primarias, conforme al Artículo 16 de la LFPDPPP:

• Registrarle como paciente y gestionar su expediente clínico.
• Agendar y dar seguimiento a sus citas de laboratorio.
• Realizar los análisis clínicos solicitados.
• Generar, procesar y entregarle sus resultados de laboratorio.
• Contactarle para informarle sobre aspectos relevantes de sus estudios.
• Elaborar y enviarle la factura fiscal correspondiente, en caso de solicitarla.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en materia de salud.

En relación con la videovigilancia, las finalidades son:

• Mantener un control de acceso y salida de personas en nuestras instalaciones.
• Garantizar la seguridad e integridad de las personas, así como la protección de las instalaciones, bienes e información de RAYLAB.
• Reforzar las medidas de seguridad civil para una respuesta eficaz ante emergencias, fenómenos perturbadores o situaciones de fuerza mayor.

Adicionalmente, sus datos de contacto (número telefónico y correo electrónico) podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar recordatorios de citas.
• Informarle sobre promociones, descuentos o nuevos servicios de RAYLAB.
• Realizar encuestas de calidad para mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede oponerse en cualquier momento enviando un correo electrónico a jazz@raylab.mx. Su negativa no afectará la prestación de los servicios primarios que contrate con nosotros.

Sus datos personales solo podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento expreso, en los siguientes casos, conforme a lo establecido en el Artículo 37 de la LFPDPPP y el Artículo 60 de su Reglamento:

• A su médico tratante: Cuando usted lo solicite o sea necesario para el seguimiento de su tratamiento.
• A laboratorios de referencia o subcontratados: Para procesar muestras específicas que requieran análisis especializados que no se realizan directamente en RAYLAB. Estas transferencias se realizarán bajo convenios de confidencialidad y asegurando que los terceros adopten medidas de seguridad equivalentes.
• A autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido por una orden judicial o una disposición legal expresa.

Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos se realice bajo principios de confidencialidad y con medidas de seguridad adecuadas.

Usted tiene derecho a ejercer sus Derechos ARCO, conforme a lo establecido en los Artículos 22 al 35 de la LFPDPPP y del 28 al 49 de su Reglamento. Esto incluye:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito, la cual puede hacer llegar por las siguientes vías:

• Correo electrónico: Enviando su solicitud a jazz@raylab.mx.
• Personalmente: Entregando su solicitud en el domicilio de RAYLAB, ubicado en Calle Palma Reina esq. Palma Navidad, Mz 56 Lt 1 Local 1, Las Palmas II, C.P. 77714, Playa del Carmen, Quintana Roo.

Su solicitud debe contener y acompañar lo siguiente, como se indica en el Artículo 29 de la LFPDPPP y 89 de su Reglamento:

• Su nombre completo y domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones (como su correo electrónico).
• Los documentos que acrediten su identidad (copia simple de su identificación oficial vigente, como credencial para votar, pasaporte o cédula profesional) y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante legal.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, así como la descripción del derecho que desea ejercer.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

RAYLAB responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de su solicitud. Si la solicitud es procedente, el plazo para hacerla efectiva será de 15 días hábiles a partir de la fecha en que se le comunique la respuesta. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.

El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito. Únicamente se podrán realizar cobros para recuperar los costos de reproducción, certificación o envío, en los casos permitidos por la LFPDPPP y su Reglamento.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, conforme al Artículo 8 de la LFPDPPP. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Para revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos personales, puede enviar un correo electrónico a jazz@raylab.mx o presentar un escrito en el domicilio de RAYLAB con su solicitud, cumpliendo con los mismos requisitos señalados para el ejercicio de los Derechos ARCO.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerle informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, conforme al Artículo 18 de la LFPDPPP, a través de:

• Avisos visibles en el establecimiento de RAYLAB.
• Cualquier otro medio de comunicación que se considere adecuado y que le asegure la notificación.

Al utilizar nuestros servicios, solicitar análisis clínicos o la emisión de facturas en RAYLAB, usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones expuestos en este Aviso de Privacidad Integral, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y sensibles conforme a las finalidades aquí descritas.